ウィルスチェックソフトのESETをインストールしたmacOSでネットワークが繋がらなくなったことがあり、どうしようもなくなったが何とか復旧できた時の備忘録です。
(この方法でなぜうまくいくか分かってないので、参考程度にしてください)
起きた症状
- macOSにESETをインストールしている
- macOSを12.3.0?から12.3.1へのアップデート通知があり、アップデートした
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その後別の用事があったので放っておいて、かなり時間が経ってからmacを起動したらネットワークに繋がらなくなっていた
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chromeでもどこにもアクセスできない
- terminalでyahoo.co.jpへのpingも通らない
- terminalで自宅のルータ(192.168.xxx.xxx)のpingも通らない
- 別のPCからならもちろんpingは通る
- ルータを再起動しても改善しない
- 画面左上の、
アップルメニュー > このmacについて > システムレポート
で、ハードウエア > Ehernet
を見るとEthenetデバイスはありません的なエラーが出る
問題が起きた時の事象
- 画面右上に、ESETのアイコンが出るはずだが表示されない
- cmd+spaceで"eset Cybet Security Pro.app"を手動起動しようとしたが、rosettaのインストールを要求される
- しかたなくYesを選んでも、ネットワークに繋がらないのでインストールできない
やっても意味がなかったこと
- macの再起動
- PRAMのリセットとか
- esetのアンインストール
- アンインストーラーがrosettaのアンインストールを要求する
- が、ネットに繋がらないトラブルなので問題が堂々巡りになっている
- rosettaをUSBメモリ経由とかでインストールできないか検索すること
- Dockerの起動を止める
- macでwifiの診断レポートを作成する
多分、これが効果があったこと(色々試行錯誤してたので自信はない)
復旧への手順
- 画面右上のアップルアイコンをクリック
- システム環境設定を選択
- ネットワークを選択
- ネットワークの中に、ESET Firewall
とESET Network Protection Proxy
があるので、これを選択して下の丸いアイコンをクリック
- "サービスを無効にする"を選ぶ
- 2つとも無効にしたら、画面右下にある"適用"をクリック
- ここで適用
を押すのがポイント!!!
復旧後の確認
- (chromeではなく)safariを起動して、googleにアクセスし適当に"aaa"とかで検索できることを確認
- 多分このステップは関係ない...
- よくわからないが、googleはアクセスできるがyahooのトップページは遷移できないなど不安定だった
- chromeを起動して、ページ(=ネット)にアクセスできることを確認
- macを再起動して、ネットにつながることを確認
- 画面左上の、
アップルメニュー > このmacについて > システムレポート
で、ハードウエア > Ehernet
を見るとデバイスがあることを確認
一旦回避できてからしたこと
- cmd+spaceで"eset Cybet Security Pro.app"を手動起動して、rosettaをインストール
- ESETが起動するのを確認(多分、数分待った気がする)
- 一時的に止めた
ESET Firewall
とESET Network Protection Proxy
を起動- 起動したとに
適用
を押すのがポイント!!!
- 起動したとに
- macを再起動して、ネットにつながることを確認
- Dockerなど開発環境がちゃんと動くことを確認
こちらもおススメ
One thought on “ESETをインストールしたmacOSでネットワークが繋がらなくなった時”